POLISI PEMULANGAN

Majlis Pusat Kebajikan SeMalaysia (MPKSM) Negeri Johor
Laman Derma Rasmi: https://www.mpksmjohor.org

Tarikh Kemaskini: 26 Oktober 2025

​

1. Pengenalan

Polisi ini bertujuan untuk menjelaskan garis panduan bagi sebarang permohonan pemulangan derma (refund) yang dibuat melalui laman  rasmi MPKSM Johor. Semua sumbangan dianggap ikhlas dan sukarela untuk tujuan kebajikan, oleh itu bayaran balik tidak akan dibuat kecuali dalam keadaan tertentu seperti yang dinyatakan di bawah.

​

2. Dasar Umum

• Semua derma yang dibuat kepada MPKSM Johor adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan.

• Namun, kami akan mempertimbangkan permohonan pemulangan derma hanya dalam keadaan luar biasa seperti:
  a) Transaksi dilakukan dua kali (duplicate payment);
  b) Kesilapan teknikal semasa pemindahan wang; atau
  c) Amaun yang dimasukkan tidak sepatutnya berlaku (contohnya, tersilap jumlah besar).

​

3. Prosedur Permohonan Refund

Sekiranya berlaku kes seperti di atas, penderma perlu:

1. Mengemukakan permohonan rasmi dalam masa 7 hari bekerja selepas transaksi.

2. Menyediakan bukti transaksi/resit bayaran yang menunjukkan tarikh, masa dan amaun derma.

3. Menghantar permohonan melalui e-mel atau WhatsApp rasmi MPKSM Johor:
   Emel: mpksmjohor@gmail.com
   WhatsApp: 011-51747618 / 011-11286527

​

Semua permohonan akan disemak oleh Bahagian Kewangan MPKSM Johor sebelum sebarang keputusan dibuat.

​

4. Tempoh Pemprosesan

Sekiranya permohonan refund diluluskan, bayaran balik akan dibuat dalam tempoh 14 hingga 30 hari bekerja ke akaun penderma asal (seperti yang digunakan dalam transaksi).

​

5. Hak MPKSM Johor

MPKSM Johor berhak untuk:

• Menolak sebarang permohonan refund yang tidak disertakan dengan bukti sah;

• Menolak permohonan selepas tempoh masa yang ditetapkan; atau

• Mengambil tindakan lanjut sekiranya terdapat cubaan penipuan atau salah guna sistem derma.

​

6. Derma Melalui Pihak Ketiga

Sekiranya derma dibuat melalui platform pihak ketiga (contohnya FPX, PayPal, atau lain-lain), polisi pemulangan tertakluk juga kepada terma dan syarat platform tersebut. Sebarang caj pemprosesan atau yuran transaksi tidak akan dipulangkan.

​

7. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan Polisi Pemulangan boleh dikemukakan kepada:
Alamat: KM 7, Batu 4, Jalan Kluang, 83000 Batu Pahat, Johor
Telefon: 07-4312915 / 011-51747618 / 011-11286527
E-mel: mpksmjohor@gmail.com 

​

8. Pengakuan

Dengan membuat derma melalui laman ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Polisi Pemulangan Derma ini.